Refund policy

Beartas um Thuairisceáin agus Aisíocaíochtaí

Ag By Marquis, ba mhaith linn go mbeifeá sásta le do cheannachán. Leagtar amach sa bheartas seo ár bpróiseas maidir le tuairisceáin, aisíocaíochtaí agus d’fhoirmeacha cearta reachtúla mar thomhaltóir.

Tréimhse Tuairisceáin 30 Lá

Glacaimid le tuairisceáin incháilithe laistigh de 30 lá ón dáta a fhaigheann tú d’ordú.

Maidir le tuairisceáin a dhéantar faoinár mbeartas tuairisceáin deonach, tar éis don tréimhse reachtúil tarraingthe siar dul in éag, caithfidh an táirge:

a bheith gan chaitheamh agus gan úsáid;
a bheith sa riocht céanna ina bhfuarthas é;
na lipéid bhunaidh a bheith ceangailte leis, más infheidhme;
a bheith ina phacáistiú bunaidh, más infheidhme; agus
cruthúnas ceannaigh nó uimhir ordaithe a bheith ar fáil ina leith.

Ní ghearraimid aon táille athstocála ar thuairisceáin incháilithe.

Conas Tuairisceán a Iarraidh

Chun tuairisceán a iarraidh, déan teagmháil linn ag info@by-marquis.com agus cuir d’uimhir ordaithe agus an chúis leis an tuairisceán san áireamh.

Ná seol táirge ar ais sula bhfaigheann tú treoracha tuairisceáin uainn. Ní féidir linn freagracht a ghlacadh as earraí a sheoltar ar ais gan réamhfhógra nó chuig seoladh mícheart.

Seoladh gnó By Marquis:

By Marquis
6 Walshtown
Kiltimagh
Co. Mayo
F12 WN80
Ireland

Do Cheart Reachtúil chun Tarraingt Siar

Má cheannaíonn tú táirge ar líne, tá ceart reachtúil agat, i bhformhór na gcásanna, tarraingt siar ón gconradh laistigh de 14 lá ón lá a fhaigheann tú na hearraí, gan cúis a thabhairt.

Chun an ceart seo a fheidhmiú, ní mór duit a chur in iúl dúinn laistigh den tréimhse 14 lá gur mian leat tarraingt siar ón gceannachán. Is féidir leat é sin a dhéanamh trí ríomhphost a sheoladh chuig info@by-marquis.com.

Tar éis duit sinn a chur ar an eolas faoi do chinneadh tarraingt siar, ní mór duit na hearraí a sheoladh ar ais laistigh de 14 lá eile.

Le linn na tréimhse seo, féadfaidh tú na hearraí a scrúdú ar bhealach atá riachtanach chun nádúr, saintréithe agus feidhmiú na n-earraí a mheas. D’fhéadfadh laghdú ar an aisíocaíocht a bheith i gceist má laghdaítear luach na n-earraí mar thoradh ar láimhseáil atá níos mó ná mar is gá chun iad a scrúdú.

Costais Tuairisceáin

Má tá táirge á thabhairt ar ais agat toisc gur athraigh tú d’intinn, is tusa atá freagrach de ghnáth as costas an táirge a sheoladh ar ais.

Má tá táirge lochtach, damáistithe nó mícheart faighte agat, íocfaimid na costais réasúnta a bhaineann lena thabhairt ar ais nó cuirfimid socrú oiriúnach tuairisceáin ar fáil.

Molaimid seirbhís loingseoireachta inrianaithe a úsáid nuair a sheolann tú earra ar ais. Coinnigh do chruthúnas postála go dtí go mbeidh do thuairisceán próiseáilte.

Aisíocaíochtaí

Nuair a fhaighimid agus a scrúdaímid do thuairisceán, cuirfimid in iúl duit an bhfuil an aisíocaíocht ceadaithe.

Má cheadaítear í, déanfar an aisíocaíocht leis an modh íocaíochta bunaidh. D’fhéadfadh roinnt ama breise a bheith ag teastáil ó do bhanc nó ó do sholáthraí íocaíochta chun an aisíocaíocht a thaispeáint i do chuntas.

Nuair a fheidhmíonn tú do cheart reachtúil chun tarraingt siar, tabharfar aisíocaíocht duit de réir na gceanglas dlíthiúil is infheidhme. Áirítear leis seo costas an tseachadta chaighdeánaigh, nuair is infheidhme. Má roghnaigh tú modh seachadta níos costasaí ná ár ngnáthsheachadadh caighdeánach, ní gá dúinn an costas breise sin a aisíoc.

Féadfaimid an aisíocaíocht a choinneáil siar go dtí go bhfaighimid na hearraí ar ais nó go soláthraíonn tú fianaise gur seoladh ar ais iad, de réir mar is infheidhme.

Earraí Lochtacha, Damáistithe nó Míchearta

Déan d’ordú a sheiceáil nuair a fhaigheann tú é. Má tá earra lochtach nó damáistithe, nó má fuair tú an táirge mícheart, déan teagmháil linn chomh luath agus is féidir ag info@by-marquis.com.

Ní chuireann an beartas seo teorainn le do chearta reachtúla faoi dhlí tomhaltóirí na hÉireann. D’fhéadfadh sé go mbeadh tú i dteideal aisíocaíochta, deisiúcháin, athsholáthair nó leigheas eile má tá na hearraí lochtach, mura bhfuil siad mar a tuairiscíodh, nó mura gcomhlíonann siad na ceanglais dhlíthiúla is infheidhme.

Eisceachtaí

D’fhéadfadh nach mbeadh an ceart chun tarraingt siar mar gheall ar athrú intinne i bhfeidhm ar chatagóirí áirithe earraí a bhfuil eisceacht dhlíthiúil ag baint leo, lena n-áirítear:

earraí a rinneadh de réir sonraíochtaí an chustaiméara nó a pearsantaíodh;
earraí séalaithe nach bhfuil oiriúnach lena dtabhairt ar ais ar chúiseanna sláinte nó sláinteachais, má osclaíodh an séala tar éis seachadta; agus
aon earraí eile atá eisiata ón gceart chun tarraingt siar faoin dlí is infheidhme.

Ní dhéanann na heisceachtaí seo difear do do chearta má tá earra lochtach nó mura gcomhlíonann sé an conradh.

Cealú Ordaithe Sula Seoltar É

Más mian leat ordú a chealú sula seoltar é, déan teagmháil linn chomh luath agus is féidir ag info@by-marquis.com. Déanfaimid ár ndícheall cabhrú leat, ach ní féidir linn a ráthú gur féidir ordú a chealú má tá sé próiseáilte nó seolta cheana féin.